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效劳目的:主顾写意100分 效劳尺度:卖力做足100分 效劳主旨:主顾永久是第一位

关于小天鹅

公司简介


         无锡小天鹅股份有限公司前身始建于1958年。从1978年中国第一台全自动洗衣机的降生到2015年品牌价值达200亿元,成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、滚筒、搅拌式齐品种洗衣机的家电制造商,小天鹅历史上的每一次前进皆印证着今天胜利的脚步。


        1990年,小天鹅洗衣机独一荣获行业内国优金奖;1997年,小天鹅商标被认定为中国洗衣机行业第一枚驰名商标;2001年,小天鹅洗衣机荣获中国名牌产品称呼;2005年,小天鹅荣获商务部重点培养和生长的中国出口名牌;2007年小天鹅被商务部认定为最具市场竞争力品牌;2009年小天鹅一连三年荣获美国《读者文摘》诺言品牌金奖;2014年,主动投放洗涤剂手艺被国度科技部列入国家重点新产品项目企图;2015年,小天鹅洗衣机荣获国家知识产权局表面专利优秀奖、德国白点、德国IF设想奖、红星奖金奖;由国家统计局中国行业企业信息公布中央公布,小天鹅洗衣机一连十多年天下销量抢先... ....

         小天鹅具有国度认定企业手艺中央,依托手艺计谋同盟,对峙自立立异,具有国际抢先的变频手艺,智能驱动掌握,结构设计及工业设计等洗涤核心技术。研发团队达500人,具有洗衣机专利1000项,软件著作权200多项。公司构建了取环球品格要求同步的齐品格链形式。纵向以“科技立异”为导向,络续推陈出新,完成从前瞻性手艺、应用性手艺和市场空缺产物的周全掩盖,构建“手艺驱动”下的卓着品格保障体系,推出环球首台物联网洗衣机、主动投放洗涤剂洗衣机和弥补环球空缺的热泵干衣机。横向以“用户需求”为导向,从技术创新、功用研发、消费制造和售后服务等全过程构建品格链,具有国家级实验室、德国VDE实验室、UL实验室,测试中心有整机可靠性实验室、机能实验室、EMC实验室、电气实验室等三十五个专业实验室。公司竖立了具有国际先进水平的质量管理系统,经由过程了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境管理系统认证及安全管理系统认证,在行业内率先经由过程国家免检产品认证及洗衣机出口免验认证。

        小天鹅具有康健、高效的环球贩卖网络。正在国内市场,小天鹅洗衣机一连多年天下销量抢先;正在国际市场,产品出口至130多个国度和区域,胜利进入到美国、日本等高端市场。今天,小天鹅已赢得环球消费者的喜欢,胜利天实现了由海内家电制造商背国际家电制造商的改变,尽力打造国际名牌。

效劳流程

一、电话报修

主顾如发明家电产品泛起题目,可实时取我们联络,我们会正在第一时间停止预定徒弟上门搜检。

二、注销预定

形貌电器所出的毛病,以便派出适宜人选去处理您的懊恼。您需求形貌电器的品种、品牌、型号、毛病征象,和您的联系方式和地点,我们将供应上门服务。然后维修技师致电取您探讨预定工夫。

三、定时上门

根据预定的上门服务工夫,定时的抵达指定所在。

四、搜检毛病

维修前先检查一下电器的毛病,以便对症扫除毛病。维修技师经由测试和排查,搜检出电器的毛病缘由。

五、肯定用度

正在正式扫除毛病之前,先讲演毛病缘由,并报出维修此毛病所需的用度,以便让您做到胸有定见。若是抛却维修,徒弟会恰当收取上门服务费。

六、扫除毛病

若是您赞成维修,便最先正式扫除毛病,直到毛病消逝为止。正在毛病扫除以后,您能够开机验收一下,直到您以为写意为止。

七、填写笔据

维修完成后,对您供应效劳凭据和单子,上面说明了毛病缘由、维修效果、维修用度、保修工夫,和我们公司的效劳电话和赞扬电话。最初清算效劳现场,清算维修渣滓、复原之前果维修所移动的物品。

八、供应保修

正在保修时期,当您所维修的电器再次泛起本毛病,请致电我公司,我们会凭据您的维修纪录对所建电器供应免费保修效劳。

上门流程-4136y.C0m

一、 上门前:

1、预定上门工夫.

2、定时上门维修服务.

二、 上门后

1、上门后,沉按门铃,如无门铃则应有节拍天悄悄敲门。严禁鼎力大举拍门,用脚踢等。

2、用户开门后,做毛遂自荐您好,我们是小天鹅服务人员,叨教是**师长教师/密斯吗?我们如今停止**维修服务,用户赞成前方可进门。

3、进门前必需穿上鞋套。

4、言语交换,进门后背用户讯问产物的安装位置或运用状况。

5、交换后,放开垫布把东西逐样摆放正在垫布上,注重东西要轻拿轻放。

6、安装维修时一定要注意到室内环境,部署好事情现场。需求挪动家具时,要跟用户协商,征得用户赞成前方可挪动。

7、连结脚部干净,制止对用户家物品形成不必要的打仗。

8、安装维修时平安操纵功课:A、严厉根据产物安装维修操纵流程停止操纵;B、搜检室内产物是不是安装牢靠; C、对质维修,卖力搜检缘由,查找毛病,切忌冒失处置;D、注释毛病,维修中泛起的题目,背用户作出公道注释,不太清晰的请取公司联络。

9、高空作业:A、安装、维修空调必需运用安全带、平安绳,并要实时搜检平安用品及格与否。10、必需注重上面人、物,警惕制止东西滑落;C、安装、维修室外机时,必需两人同时在场,用户也可辅佐处置惩罚;D、功课完毕后,应对功课现场停止清算。

11、调试产物,教会用户运用产物,背用户引见机能、注意事项及常用照顾护士。

12、收罗用户是不是另有别的的效劳要求和看法。

13、规矩的和用户道再会。

维修范例

                     空调


                     冰箱


                     洗衣机


                     电视

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                     热水器

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                     油烟机


                     煤气灶

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                     消毒柜


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知心: 同伙般热诚,无所不至
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